Formulaire de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation et à la réglementation entrée en vigueur le 19 juin 2026, vous pouvez exercer votre droit de rétractation directement via ce formulaire.

Le droit de rétractation vous permet d’annuler votre commande dans un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Une fois votre demande validée, un accusé de réception automatique vous sera envoyé par e-mail, indiquant la date et l’heure exactes de votre rétractation. Cet accusé constitue une preuve de votre demande et confirme la prise en compte de celle-ci.

Conditions particulières

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment lorsqu’il s’agit de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Les bijoux proposés sur ce site étant, pour certains, des créations uniques, personnalisées ou réalisées sur demande, le vendeur se réserve le droit de refuser une demande de rétractation lorsque le produit entre dans ce cadre légal.

Dans le cas où la rétractation est acceptée, le produit devra être retourné dans son état d’origine, complet et non utilisé.

Les frais de retour restent intégralement à la charge du client, conformément aux Conditions Générales de Vente, acceptées lors de la validation de la commande.

Le remboursement interviendra après réception et vérification du produit retourné, dans les délais légaux applicables.

Base légale

Article L221-21 du Code de la consommation :

« Le consommateur exerce son droit de rétractation en informant le professionnel de sa décision de se rétracter (…) Le professionnel communique, sans délai, au consommateur un accusé de réception de la rétractation sur un support durable. »

Article L221-28 du Code de la consommation :

« Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.